Devenir OBM, c’est l’opportunité qui peut littéralement transformer ta vie professionnelle en 2024. Pourtant, si tu ne connais pas les erreurs courantes à éviter, le rêve pourrait vite se transformer en véritable cauchemar. Dans cet article, je vais te dévoiler les 10 pièges à absolument éviter pour réussir et propulser ta carrière d’Online Business Manager dès les premiers mois. Promis, pas de blabla, que du concret !

Mais avant de te dévoiler la première erreur, un petit rappel rapide sur ce qu’est un OBM. L’Online Business Manager, ou OBM, est le bras droit d’un entrepreneur. Son rôle principal est de structurer l’entreprise, de gérer les opérations du quotidien, de coordonner les projets, de superviser les équipes et de s’assurer que tout fonctionne sans accro. L’OBM s’assure que les projets avancent comme prévu, que les objectifs sont atteints, et que les équipes travaillent efficacement pour développer la croissance de l’entreprise. Et pour cela, un OBM fait en sorte que la bonne chose soit faite de la bonne façon, au bon moment, par la bonne personne.

Voyons maintenant les 10 erreurs que tu dois absolument éviter pour réussir en tant qu’OBM.

Erreur n°1 : Croire qu’il faut se former à l’infini

Tu n’as pas besoin de te former sans cesse à de nouvelles compétences pour exceller en tant qu’OBM. Bien sûr, des compétences sont nécessaires pour réussir, mais accumuler des formations ne te rendra pas plus légitime. Au contraire, cela peut t’entraîner dans un cercle vicieux où tu as toujours l’impression qu’il te manque quelque chose : une compétence, un outil, un diplôme, une certification. Plus tu te formes, plus tu réalises ce que tu ne sais pas encore, et tu continues à te former, nourrissant ainsi ton propre syndrome de l’imposteur.

La solution est d’arrêter de te former juste au cas où et de commencer à te former juste à temps, en fonction des besoins réels rencontrés sur le terrain. C’est uniquement en passant à l’action, en travaillant avec des clients, que tu pourras gagner en confiance et en clarté. Ce dont tu as vraiment besoin, c’est d’une méthodologie qui a fait ses preuves, car c’est elle qui te donnera la feuille de route nécessaire pour accompagner tes clients et leur apporter des résultats concrets.

Erreur n°2 : Rester isolé

Même si tu es très bon dans ton domaine, si tu restes dans ta bulle et que personne ne sait ce que tu fais, il sera difficile de développer ton activité. En tant qu’OBM, tu dois te construire un réseau solide, car c’est ton réseau qui te permettra de trouver des clients via des recommandations et du bouche-à-oreille. Pour beaucoup d’OBM, qui sont souvent de nature introvertie, cette étape est une grosse sortie de zone de confort, mais elle est cruciale.

Développer ton réseau, c’est participer à des événements en ligne ou en présentiel, interagir avec d’autres entrepreneurs sur les réseaux sociaux comme LinkedIn ou Instagram, et rejoindre des communautés de pairs. Ce n’est pas juste distribuer des cartes de visite ou ajouter des personnes à ton réseau. C’est créer du lien, entretenir ces relations, apporter de la valeur, et être un membre actif de l’écosystème.

Erreur n°3 : Ne pas bien choisir ses clients

En tant qu’OBM, tu travailles avec un nombre limité de clients : deux, trois, peut-être quatre clients au maximum. Tu dois donc absolument choisir les bons clients, ceux avec qui tu es aligné en termes de valeurs, ceux qui t’inspirent et qui respectent ton travail. Ton rôle est d’aider ton client à développer son entreprise. Si ton client ne partage pas tes valeurs ou n’a pas un potentiel de croissance suffisant, tu ne pourras pas bâtir une relation de partenariat gagnant-gagnant.

Il est essentiel de cibler des clients qui ont réellement besoin d’une OBM et de générer suffisamment d’opportunités pour avoir le choix. Ensuite, au début de la collaboration, il faut y aller étape par étape pour s’assurer que la relation est satisfaisante avant de s’engager sur le long terme. Si ça ne fonctionne pas, il est important d’avoir le courage d’y mettre fin et de saisir d’autres opportunités.

Erreur n°4 : Se lancer sans plan d’action ni soutien

Quand on se lance dans une nouvelle activité, il est facile de se décourager une fois l’enthousiasme des débuts passé. Il y a tellement d’informations différentes qu’on finit souvent par être confus. C’est là que l’action est cruciale, car c’est en étant sur le terrain, en allant chercher des clients, qu’on peut réellement avancer. Pour réussir, il est essentiel d’avoir un plan d’action et de s’entourer des bonnes personnes. Il n’y a aucun mérite à tout faire seul. Entoure-toi de mentors ou rejoins des communautés qui pourront te guider et t’aider à aller plus vite.

Erreur n°5 : Négliger la gestion financière

Maîtriser les finances, c’est la base d’un business solide. Une bonne gestion financière commence par choisir un business model rentable. Et l’erreur la plus courante est de facturer à l’heure. Facturer à l’heure, c’est vendre ton temps, alors que ton client veut des résultats. En tant qu’OBM, tu dois vendre des solutions et des résultats, pas ton temps.

Ensuite, il est important de suivre ses données financières : le chiffre d’affaires, les recettes, les dépenses, et les bénéfices. Cela te permettra d’avoir une bonne visibilité sur les prochains mois, de prendre de bonnes décisions, et d’éviter des erreurs coûteuses.

Erreur n°6 : Facturer à l’heure

Facturer à l’heure est l’erreur typique de tous ceux qui se lancent comme freelance. Quand tu factures à l’heure, tu te positionnes comme un exécutant et non comme un bras droit stratégique. Cela limite le développement de ton chiffre d’affaires et t’attire des clients qui recherchent des assistants, pas des OBM. Le meilleur moyen de valoriser ton travail est de vendre des résultats clairs et de facturer en fonction de la valeur que tu apportes, plutôt qu’en fonction du temps passé.

Erreur n°7 : Ne pas prendre le lead avec son client

En tant qu’OBM, ton rôle est de guider ton client. Si ce n’est pas toi qui le fais, ton client le fera, et cela risque de créer des malentendus et de la frustration. Dès le début de la collaboration, il est essentiel de poser un cadre, de définir des objectifs clairs, des stratégies pour les atteindre, et de mettre en place une cadence de travail régulière. Avoir une méthodologie structurée est indispensable pour te positionner comme un véritable bras droit et éviter de te retrouver en mode exécutant.

Erreur n°8 : Se concentrer uniquement sur le contenu marketing long terme

Développer ton activité demande de la visibilité, et la création de contenu est une des stratégies. Cependant, la création de contenu est une stratégie de marketing long terme, alors que pour signer tes premiers clients, tu as besoin de résultats rapides. Concentre-toi sur des actions de prospection active : réseautage, événements, contacts directs, plutôt que de te focaliser uniquement sur la création de contenu. Une fois tes premiers clients signés, tu pourras créer du contenu pour te positionner davantage.

Erreur n°9 : Ne pas se spécialiser

Tu ne peux pas être compétent à 100 % dans tous les domaines. C’est pourquoi il est important de te spécialiser. En tant qu’OBM, tu as deux choix : être généraliste ou te spécialiser dans un des quatre piliers principaux de l’OBM (stratégie, systèmes, opérations, team). Si tu choisis de rester généraliste, il est crucial de définir une niche spécifique pour te démarquer et éviter de te retrouver en compétition uniquement sur le prix. Si tu es encore en phase de découverte, c’est normal de commencer comme généraliste, mais choisis une spécialité dès que possible pour vraiment prospérer.

Erreur n°10 : Négliger le leadership

Le leadership est la compétence la plus importante pour un OBM. Ton rôle n’est pas seulement de gérer des projets et des équipes, mais aussi d’inspirer confiance et de guider tes clients. Développer ton leadership est essentiel pour attirer des clients de qualité et avoir un impact significatif sur leur business. Le meilleur moyen de développer cette compétence est de s’entourer de mentors et de pratiquer sur le terrain.

Devenir OBM peut offrir énormément de liberté en te permettant d’exercer une activité épanouissante et rémunératrice, mais si tu fais ces 10 erreurs, ton activité peut vite tourner au cauchemar. Si tu veux en savoir plus sur les qualités essentielles pour devenir un bon OBM, regarde la vidéo sur les sept qualités indispensables que nous avons partagée.